深晚报道｜黑科技赋能！无接触实时交互系统助力深圳福田隔离防控

" 隔离的这两天我这右手有点疼，还肿得厉害。" 在健康驿站的一间隔离房间内，隔离人员正在智能终端前，通过音视频通话功能，向所在楼栋医疗人员线上沟通自己的身体状况。

这一操作得益于无感非接触防疫交互系统的应用：隔离人员与防疫工作人员无需面对面沟通，通过系统即可发起线上会审申请，还可接入外部的门诊医生和专家，尽快提供初步治疗方案。同时，全程音视频通话的内容自动转写成文字记录，便于将隔离人员资料快速存档。

近日，受境外输入病例及多点散发疫情影响，深圳疫情防控形势严峻复杂。一款无感非接触防疫交互系统的部署应用，为隔离区防疫工作铸造了高科技 " 防护盾 "。经福田区卫健局统筹安排，该系统率先在福田区健康驿站投入使用，无感体征监测、会诊申请等更多样化的隔离需求，每天都在通过这个无感非接触防疫交互系统进行互联互通，在国内首次实现隔离人员和外部防疫人员全程无缝实时交互，高效处理的同时还保障了信息安全。

无接触交互系统解决防疫痛点

作为超大型城市、移民城市、口岸城市，深圳有大量入境人员，疫情防控工作十分严峻。健康驿站作为实施 " 隔离 " 防疫的重要一环，大量反复的人力作业存在感染风险和信息遗漏的可能。如何运用科技手段加强隔离区管理，降低交叉感染风险，提升防疫工作效率，显得尤为重要。

由深圳市北科瑞声科技股份有限公司研发的无感非接触防疫交互系统的问世及应用，向这一难题给出了答案。2021 年 11 月，该系统在福田区维也纳会展中心健康驿站率先部署上线，提供无感体征监测、非接触信息流转、远程身份核验和智能音视频多点通信等多项功能。

作为全国首创应用于防疫隔离场景的专用系统，其采用人工智能及多点融合通信等黑科技。系统不仅可以对隔离人员进行健康状况和重要生命体征远程检查，满足隔离人员的音视频通信需求，更能有效破解防疫工作突发、繁重且易传染的痛点。尤其是面对来势凶猛的 " 奥密克戎 "，不仅大幅提升了防疫工作效率，更为防疫工作添加安全保障。

无感监测高效便捷 告别低效防疫

在常规流程中，隔离人员抵达健康驿站时，工作人员需先核实个人身份信息、登记基本健康状况等，不可避免造成人群聚集，还可能存在语言沟通等障碍。无感非接触防疫交互系统上线后，隔离人员抵达健康驿站后可直接领取房卡进入房间，通过多种传感器融合的智能终端快速验证身份，并自主选取熟悉的语言文字填写 " 流行病学调查表 "" 健康状况登记表 " 等相关信息，实现登记防疫两不误。

在健康驿站，每天早晚两次的体温监测，更是考验医务人员的体力和耐力。以 200 间房为例，医护人员穿着密不透风的防护服穿梭在不同楼层的客房，逐一敲开，请每一位客人在走廊测量体温，每次至少花 2 小时才能完成体温监测工作，之后还需要进行整理归档，工作耗时繁重。

" 自从有了这个系统，每天可以自动提醒隔离人员及时进行体温监测，而且后台把每一位隔离人员的体温监测记录进行存档，方便我们回溯分析。" 维也纳会展中心一位医护人员点赞道。无感非接触防疫交互系统的应用，大大减轻了医护人员的工作量。通过人工智能视觉处理以及声音处理技术，系统可以对隔离人员进行无感生命体征监测、筛查及记录，及时发现体温、血氧、心跳、呼吸等方面的异常，并进行进一步处理。

满足多样需求 无纸化防疫更安全

" 医生，我感觉有点低落、胸闷。"" 您好，我这几天胃口不好，配餐可以改变下吗？" 隔离期间，隔离人员经常会在微信群提出各种需求，防疫工作人员需要 24 小时不间断进行回复，不仅需要来回沟通，在繁重而忙碌的工作下可能会有遗漏。系统上线后，隔离人员通过系统在服务时间内，可以与工作人员实现一对一、一对多、多对多的及时音视频通话。在后台集中管控下，重要通话进行留存，极大地提升了隔离区域整体沟通交流效率。

针对隔离人员提出的转居家申请、合住申请、会诊申请等多个场景需求，传统情况下，需要通过纸质文书进行层层审批，涉及污染区和洁净区间流转签字，存在效率低、接触感染风险大等缺点。无感非接触防疫交互系统通过 CA 证书加密，在确保节点流转安全性与法律认可性的前提下，实现电子签名、人证核验与活体识别功能的无纸化操作。双管齐下，提高工作效率的同时，减少了纸质文件的产生并实现污染区内外无接触，大大降低了传染风险。

国际酒店一位医务组工作人员肯定了该系统简洁且易上手的操作，" 无纸化的系统操作便捷高效，信息流转功能使得日常处理效率得到明显提高，有留档需求时，还可以直接导出纸质文件，可谓是疫情防控好帮手。"

迭代升级 完善防疫 " 智慧防线 "

在应用过程中，根据健康驿站工作人员提出的不同需求，产品不断进行迭代升级。去年 12 月初，曾出现过一孕妇在隔离期间突发不适半夜被送往医院治疗的情况。考虑到中老年群体及孕妇等重点关照对象，该系统所属的北科瑞声公司紧急研发，于当月下旬上线 SOS 一键呼救功能。该功能设置在系统终端首页的显著位置，隔离人员在任何时候都能通过快速点击 SOS 按钮，一键呼叫 24 小时值班部门，负责人员第一时间就能接收到求助信号，确保隔离人员尤其是重点关照对象的生命安全得到快捷高效的保护。

据了解，该系统在福田区多个健康驿站率先部署应用，收到了良好的应用效果，并已在湾区会展国际酒店、坝光生态国际隔离酒店等抗疫一线场所大规模部署应用，目前在全市部署近 3000 台。研发团队表示，疫情防控形式不断变化，系统将随着疫情防控的需求不断进行迭代升级，助力提升疫情防控数字化、专业化和现代化水平。

深圳晚报记者 温银妮 实习生 肖千平 编辑 方壮芳